S. No

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ

PUAN DEĞERİ

Seçilen problemin/ iyileştirme konusunun okul/kurum için önem derecesi : (Özdeğerlendirme ile ilgisi, paydaş şikayet veya isteklerinde yer alması, stratejik plân ile ilişkisi)
Bu kriter değerlendirilirken seçilen problem ya da iyileştirme konusunun  nasıl belirlendiğine bakılır.
Bu bölümden puan verilebilmesi için problemin ya da iyileştirme konusunun öz-değerlendirme sonuçlarında öncelikli bir problem/ iyileştirmeye açık alan olarak yer alması ya da paydaşların dilek veya şikayetlerinde önemli bir yerinin olması gerekir.
Ayrıca seçilen problem ya da iyileştirme konusu, okul/kurumun  stratejik plân ile ilişkisi varsa, yani stratejik amaçlarına bağlı faaliyetlerin içinde yer alıyorsa değerlendirilir ve puan verilir.

10

Seçilen problemin/ iyileştirme konusunun okulun/kurumun misyonu ile ilişkisi: (ana hizmet, destek hizmet)
Bu kriter değerlendirilirken seçilen problemin ya da iyileştirme konusunun okul ya da kurumun misyonunu ile bağlantısına bakılır. Seçilecek problem ya da iyileştirme konusunun eğitim öğretim gibi misyonu ile doğrudan ilgili, yani okul ya da kurumun ana hizmet alanlarına ilişkin bir iyileştirme yapıyorsa seçilen problem/ iyileştirme konusu önemlidir.
Eğer seçilen problemin ya da iyileştirme konusu eğitim-öğretim değil de destek hizmetleri ile ilgili bir problem çözümü veya  iyileştirme yapıyorsa  önem daha az olacaktır.

18

Problemin / iyileştirme konusunun tanımlanmasındaki yeterlilik: Genelde problemler sonuç olarak karşımıza çıkar. Bu sonucu ortaya çıkaran bir takım nedenler vardır. Bu bölümde problemin ya da iyileştirme konusunun ne derece analiz edildiğine bakılır. Ayrıca probleme neden olan alt nedenlerin ne derece başarılı bir şekilde tanımlandığı değerlendirilir.

5

Problem çözme/ kalite geliştirme tekniklerinin doğru ve yerinde kullanılma derecesi:
Problem çözme çalışmasının bir çok aşamasında problem çözme/ kalite geliştirme tekniklerinin kullanılması gerekir. Bu bölümde bu tür tekniklerin doğru yerde ve başarılı bir şekilde kullanılıp kullanılmadığı değerlendirilir.

5

Problemin çözüm   seçeneklerinin/ iyileştirme adımlarının belirlenmesi ve seçimi:
Problemin çözümü ya da iyileştirmeyle ilgili birden çok öneri ortaya atılabilir. Bu bölümde, ekibin çözüm ya da iyileştirme seçeneklerini nasıl belirlediği ve bu öneriler arasından en iyi öneriyi nasıl ortaya koyduğu değerlendirilir.
Ortaya konan çözüm ya da iyileştirme önerisinin;

1. gerçekleşme süresi,
2. maliyeti,
3. gereken işgücü vb.

kriterlere göre değerlendirilerek ne kadar uygulanabilir olduğuna bakılır.
Az iş gücü, az yada sıfır maliyet ve olabildiğince kısa sürede sonuç alabilme çözüm önerisinin uygulanabilir olduğunu gösterir.

5

Çözüm ya da iyileştirme  adımlarının uygulanması için yapılan plânlama:
Bu bölümde çözüm / iş takip plânı değerlendirilir. Yapılan plânın;

1. Uygulama adımları,
2. Hedefleri,
3. Sorumluları,
4. Zaman plânlaması,
5. Muhtemel riskleri ve risklere karşı alınacak tedbirleri,
6. Başarılı olup olmadığının nasıl ve ne zaman değerlendirileceğini vb.

plânlama unsurlarını içermelidir.

7

Belirlenen hedeflerin gerçekleşme derecesi / problemin çözümündeki  ya da iyileştirme çalışmasındaki başarı:
Bu bölüm elde edilen sonuçların değerlendirildiği bölümdür.

1. Problem, problem olmaktan ne kadar çıkmıştır?
2. İyileştirme ne düzeyde gerçekleşmiştir?
3. Uygulama öncesi plânda ortaya konan çözüm ya da iyileştirme hedefleri ne derece gerçekleşmiştir?  vb.

sorulara sayısal cevaplar verilmiş olmalıdır.
Sonuçlar çözüm ya da iyileştirme öncesi ve sonrasını da içermeli, bir başka deyişle geçmişle karşılaştırmalı olarak verilmelidir.

17

Çözümün ya da  iyileştirmenin okula / kuruma, hizmet götürülen kesime, çalışana vb. sağladığı katma değer:

1. Elde edilen sonuç kime ne sağlamıştır ?
2. Problemden şikayetçi olan veya iyileştirilmesi için talepte bulunan kesimler çözümü nasıl değerlendirmektedir? 

Bütün bu sorular cevaplandırılmalıdır.
İyi bir iyileştirme çalışması bir okulda öğrenci, öğretmen, veli vb. paydaşlar tarafından memnuniyetle karşılanması beklenir.
Bu bölümde de mutlaka sayısal sonuçlara yer verilmeli ve olabildiğince geçmiş durumla karşılaştırmalı bir biçimde sunulmalıdır.

20

Problemin çözümündeki / iyileştirmedeki orijinallik, başka kurumlar için örnek ve model olma özelliği:
Çözüm önerisinin orijinalliğinin değerlendirildiği bu bölümde kimseden buluş yapması beklenmemektedir. Bir çözüm önerisi aynı problemi yaşayan başka okullarda da uygulandığında sonuç verebiliyor olması ve okuyanı ya da dinleyeni “bunu tüm okullar bilmeli” deme noktasına getiriyorsa orijinaldir, örnek ve model olma özelliği taşıyor  olabilir.

10

Yapılan çalışmanın raporlama kalitesi:
Bu bölümde ekibin hazırladığı rapor şekil yönünden değerlendirilir. Ekip raporunun açık anlaşılır bir dille yazılması ve ödül yönergesinde yer alan rapor formatına uygun bir biçimde kaleme alınıp alınmadığına bakılır.

3

TOPLAM

100

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ

Puan Değeri

GİRDİLER

1. Kriter: Liderlik

90

Liderlerin önderliğinde, okul/kurum misyon, vizyon, ilke ve değerlerini nasıl oluşturmaktadır?

Liderler, okul/kurumun ilke ve değerlerini davranışlarına nasıl yansıtmakta ve bir kalite kültürü doğrultusunda nasıl örnek ve önder olmaktadırlar?

Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamaktadır?

Okul/kurum içinde her düzeydeki liderler nasıl tanımlanmakta ve yönetime nasıl destek sağlamaktadırlar? (kurul ve komisyon çalışmaları, etkinlikler, temel süreçlerin tanımlanması vb.)

Liderler okul/kurum çalışanları, hizmet götürülen kesim ve işbirliği yapılan kişi ve kurumlarla olan ilişkileri nasıl yönetmektedir? (Bu kesimlerin istek, beklentileri dinleme, yanıtlama ve önerileri alma, başarıları tanıma, takdir etme vb.)

Okulda/kurumda liderler kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?

Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamaktadır?

Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek olmaktadır?

sayfa sonu

           2. Kriter: Okulun/Kurumun Planı

90

Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?

Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını (öz-değerlendirmesini), araştırma ve inceleme faaliyetlerini, Bakanlık plânlamalarını, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?

Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını nasıl tespit etmekte ve planlarına nasıl yansıtmaktadır?

Okul/kurum, stratejik plan girdileri ile ilgili gelecek tahminlerini nasıl belirlemekte ve planlamaya nasıl yansıtmaktadır?

Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, ilke ve değerlerini, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini ve birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?

Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve nasıl değerlendirmektedir?

Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını, süreçleriyle nasıl ilişkilendirmektedir?

Okul/kurum, eylem planlarını/gelişim planlarını, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?

Okul/kurum, stratejik planını ilgililere nasıl duyurmakta, kilit süreçler aracılığıyla planın yayılımı nasıl yapmakta, düzenli olarak nasıl gözden geçirmekte ve güncellemektedir?

sayfa sonu

          3. Kriter: İnsan kaynakları Yönetimi

60

Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?

Çalışan performansının değerlendirilmesi, uygun bir şekilde takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?

Çalışanların bilgi birikimi ve niteliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?

Ekiplerin oluşumu ve çalışması nasıl sağlanmaktadır?

Çalışanların yönetime katılımı nasıl sağlanmaktadır?

Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?

Okul/kurum içerisindeki görev dağılımı ve görev tanımlarının yapılması, okuldaki kurul ve komisyonların oluşumu, çalışanların ve kurulların görev, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi nasıl yapılmaktadır?

Çalışandan gelen yenilikçi ve yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?

Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?

Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl sağlanmaktadır?

sayfa sonu

          4. Kriter: Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin  Yönetimi

40

Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?

Okul/kurum işbirliklerini ve bilgi birikimini nasıl yönetmektedir?

Okul/kurum bina, donanım ve malzemeleri etkili ve verimli olarak nasıl kullanmaktadır?

Her türlü bina, donanım ve malzemenin bakım, onarım, temizlik ve güvenliği nasıl sağlanmaktadır?

Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okula/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?

Teknoloji ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanmaktadır?

Okul/kurum bütçesi nasıl yönetilmektedir?

Okul/kurum paydaşlarıyla bilgiyi nasıl paylaşmaktadır?

sayfa sonu

İŞLEMLER

          5. Kriter: Süreç Yönetimi

120

Okul/kurum süreçleri nasıl analiz edilmekte ve tanımlanmaktadır?

Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?

Okul/kurum süreçlerinin performansı nasıl ölçülmekte ve yönetilmektedir?

Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?

sayfa sonu

SONUÇLAR

    6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

70

(aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır):

1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik, 
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Okulun fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler,
17. Belirli gün ve hafta kutlamaları,
18. Öğrenci kulüpleri,
19. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
20. Olumlu davranış kazanma.

sayfa sonu

          6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

60

(aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır):

1. Okul/kurum hizmetlerine Ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetler (katılımcı veya izleyici olarak)
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
17. Olumlu davranış kazanma.

sayfa sonu

          6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları

120

(aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır):

1. Öğrenci devamsızlık oranları,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci sayıları,
5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci sayıları,
6. Sağlık kuruluşlarına sevk alan öğrenci sayıları,
7. Rapor alan öğrenci sayıları,
8. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları,
9. Öğrenci ve veliden gelen şikayet sayıları,
10. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım sayıları,
11. Okulda kaza geçiren öğrenci sayıları,
12. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım oranı,
13. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranları,
14. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları,
15. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar,
17. Okulda üretilen proje sayısı,
18. Ulusal ve uluslar arası yarışmalara katılan projelerle ilgili sonuçlar, 
19. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun öğrenci ve velilere sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar.

sayfa sonu

 

          7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

80

(aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)

1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkelendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması),
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç, gereç,
12. Okul/Kurum ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışana okul tarafından sağlanması gereken hizmetler.

sayfa sonu

          7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları

50

 (aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır):

1. İyileştirme ekip sayısı, çalışanların katılım oranları,
2. Öneri sistemlerine çalışanların katılım oranları,
3. Önerilerin dikkate alınma oranı,
4. Çalışanlarca iletilen şikayet sayıları, 
5. Şikayetlerin dikkate alınma durumu,
6. Eğitim ve gelişim düzeyleri (örneğin: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
7. Yıllık kişi başına alınan hizmetiçi eğitim saati (Okul/kurum içi ve okul/kurum dışı),
8. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı,
9. Memnuniyet anketlerine katılım oranları,
10. Sevk, izin ve rapora dayalı devamsızlık durumu ve çalışan sayısına oranı,
11. İş kazaları, 
12. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
13. Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım oranları,
14. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun çalışanlarına sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar.

sayfa sonu

          8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile ilgili Performans Sonuçları

50

 (aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır):

1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili sonuçlar,
2. Çevreye duyarlılık ve doğal ortamın korunmasına ilişkin sonuçlar,
3. Doğal kaynakların korunmasına ilişkin sonuçlar,
4. Okul/kurumun medyada yer almaya ilişkin sonuçlar,
5. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
6. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar
7. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı
8. Okul/kurumun halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı

sayfa sonu

           9a. Kriter: Finansal Sonuçlar

30

1. Gelir ve Gidere ilişkin sonuçlar
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı

sayfa sonu

 

          9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar

140

1. Okulun sınıf ve her bir ders için başarı düzeyleri,
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla yerleştirilen öğrenci oranları,
3. Bir üst öğrenim kurumuna sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları,
4. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları,
5. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
6. Ulusal ve uluslar arası düzenlenen yarışmalarda alınan sonuçlar,
7. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
8. Süreçlere ilişkin sonuçlar,
9. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
10. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
11. Merkezi sistem sınavları ile il düzeyinde yapılan sınavlara ilişkin sonuçlar,
12. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
13. Öğrenci/öğretmen oranı,
14. Kütüphane, bilgi işlem ve bilgi teknolojilerinden yararlanma oranı,
15. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
16. Özdeğerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
17. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin  sonuçları,
18. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,

sayfa sonu